Диагностика системы управления организацией

консалтинг транспортной компании

Диагностика системы управления является первым этапом управленческого консалтинга, столь востребованного на сегодняшний день. Что именно делают специалисты для того, чтобы определить проблемы в системе управления компании?

1. Для начала нужно определить функциональные области. Если стоит задача диагностики всей системы управления компанией, а не ее отдельно взятого функционального блока, то здесь специалистам предстоит серьезная, трудоемкая работа. Определить проблемную область управления может и сам руководитель предприятия, но это не всегда представляется возможным для неспециалиста. Специалисты консалтинговой компании смогут выявить проблемные функциональные области.

2. Изучается документация компании, что очень важно для определения проблем в системе управления. Надо понимать, что состояние документации в разных компаниях бывает разным. Порой документация просто отсутствует, если компания находится в стадии становления. Конечно же, специалистам легче понять, в чем имеются проблемы, если существуют соответствующие документы, однако если их нет, то это не означает, что диагностика системы управления будет некачественной.

3. Интервью с сотрудниками компании – это один из самых важных этапов в диагностики системы управления, в то же время и самый трудоемкий, требующий особого профессионализма от специалистов консалтинговой фирмы. Вначале определяется список сотрудников, которые должны будут пройти интервью. Участники данного интервью в целом должны представить весь управленческий функционал. Специалисты индивидуально подготавливают список вопросов, профессионально проводят интервью и впоследствии анализируют беседу.

По окончании проверки системы управления компании, ее руководителю предоставляется детальный отчет, который обычно состоит из двух частей: описание имеющихся проблем в управлении, а также рекомендации по устранению недочетов, по усовершенствованию системы управления компании.

Не нужно рассказывать всем сотрудникам предприятия о результатах диагностики системы управления, однако некоторые основы нужно донести до тех, кто может повлиять на улучшение ситуации, то есть до ответственных сотрудников. Именно поэтапный план улучшения системы управления, полученный от консалтинговых специалистов, может помочь в значительной степени улучшить результаты работы компании в целом.