Ваши водители несут ответственность за доставку заказов в конечные пункты назначения. Однако именно бэк-офис отвечает за предоставление полной информации водителям и помогает решить любые вопросы доставки. Таким образом, как шофёры, так и другие сотрудники должны быть в состоянии работать рука об руку.
Чтобы создать тесное сотрудничество между командами по продажам, маркетингу, обслуживанию клиентов, логистике и доставке, рассмотрите возможность использования централизованной системы, которая позволяет всем отделам обмениваться информацией и использовать ее. Программное обеспечение ERP обеспечивает это удобство.
Программное обеспечение ERP позволяет отделу продаж получать полную информацию о клиентах, не встречаясь с персоналом отдела маркетинга лично. Команда логистики может узнать запрос на доставку, не связываясь напрямую с отделом продаж. Ваши диспетчеры также могут напрямую получать доступ к информации, касающейся доставки через систему. Программное обеспечение ERP также позволяет бэк-офису отслеживать местонахождение машин, чтобы можно было выявить различные проблемы, которые приводят к задержкам, и найти решения на ранней стадии.